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曝光!汽车4S店维修藏猫腻:用网购“三无产品”冒充原厂配件

  花15.6万元在奔驰4S店修车不到1个月发动机突然爆缸,结果发现配件竟是“三无产品”“偷梁换柱”背后诸多猫腻。

  河南郑州的蔡先生只开了一年的奔驰车,因一场大雨导致发动机缸体损坏,保险公司工作人员经过对郑州四家奔驰4S店的询价后,最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰4S店,这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求,同时他们也承诺了会使用原厂配件。

  但就在蔡先生提车后的第二十一天,在上高速行驶时车辆水箱温度出现爆表,在赶往4S店检修途中车辆彻底抛锚,拖到汇升奔驰后,确认是水管卡扣未安装致使防冻液泄漏,最终发动机爆缸。对于这次的事故责任,汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的,不愿再次承担修理费用。

  之后蔡先生向有关部门进行了投诉举报,投诉被受理并于2017年底开始立案调查,很快调查人员发现,发动机爆缸事件起因是发动机的大修,车主原有车辆的发动机号和维修换上的发动机号竟然一模一样。

  我们通常所说的发动机就是指的发动机总成,而发动机中最重要的部位就是发动机中缸。

  每一台车辆的发动机总成都有一个独一无二的识别编号,这个号码在出厂前被锻打在了中缸的侧壁上,一旦安装在车辆上,这个号码也会同时体现在车辆行驶证和机动车登记证上。

  作为原厂配件的唯一供应商,奔驰中国根本就不单独提供中缸配件,只提供发动机总成,这一说法也在奔驰中国配合执法调查所出具的证明材料中得到了证实。

  按照供货商花园汽配公司的安经理的说法,蔡先生车上安装的这个中缸是一个通用的老款件。为了避免追溯查询,出厂时自带的识别编号会被卖家磨掉,至于中缸上为什么会出现一模一样的发动机编号。

  保险公司向执法人员出具了一份《保险事故车辆维修合作协议书》,是双方在确定合作关系时所签定的一份框架协议。协议中明确约定,汇升奔驰在维修保险公司承保的事故车辆时必须使用原厂配件。

  在网购平台上输入奔驰、中缸两个关键词,出现的卖家有近千家,所显示的价格从几十元到几万元都有。

  以调查中所获得的票据为主要依据,执法人员梳理出了这个中缸配件的流通路径,先由花园汽配公司在淘宝网上购买了一个通用中缸配件,以8900元的价格转手卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司,然后再由汇翔公司以19222元的价格卖给汇升奔驰。

  郑州市市场监管局认定,郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立,并于2019年4月作出没收非法所得20443元,并处十倍244300元顶格罚款的行政处罚决定。

  今年7月1日,法院发出强制执行告知书,汇升奔驰缴纳了42万元的全部罚款。

  《产品质量法》明确规定,产品必须明示自己的质量状况。也就是说要有合格证或者类似作用的质量标签。金彩网开,请各经营者遵纪守法,诚实经营,如实向消费者说明产品质量情况,为消费者提供优质服务。

  同时,消费者应树立证据保存意识,在消费过程中强化对购货凭证的收集和保留;如需维权,可以用多种方式,包括和商家自行协商,向消委会投诉;向主管部门投诉;向法院起诉等方式实施维权;拨打12345热线投诉。

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